Отзыв продавца на исковое заявление о нарушении срока гарантийного ремонта товара ГПК

Покупатель требует неустойку за долгий гарантийный ремонт смартфона, бытовой техники или автомобиля, а также штраф и моральный вред. Шаблон отзыва продавца или сервисного центра опирается на статьи 18, 20 и 23 Закона о защите прав потребителей и статью 333 Гражданского кодекса, приведённые дословно. Главный довод — срок ремонта, письменно согласованный при приёме товара и не превышающий 45 дней. Время, когда покупатель не забирал отремонтированную вещь, из просрочки исключается. Отзыв разбирает отсутствие требования о подменном товаре, платный ремонт при эксплуатационном дефекте и продление гарантийного срока. Неустойка ограничена ценой товара и уменьшается.